:: E.C.A. - Serel İSTANBUL Yetkili Servisleri

Yetkili Olmayan (Korsan) Servislerin Hizmetleri Hakkında Önemli Uyarı

Yetkili Olmayan (Korsan) Servislerin Hizmetleri Hakkında Önemli Uyarı

ELGİNKAN TOPLULUĞU, 65 yıllı aşkın köklü geleneği, 20 şirketi, 16 fabrikası, 3000’e yakın çalışanı yaklaşık 800 bayisi ve 270 yetkili servisiyle, yapı, ısıtma, soğutma, endüstriyel hammadde, üretim, satış-pazarlama ve hizmet sektörlerinde “Yıllarca Beraber” felsefesi ve “Daima Kalite” ilkesi ile Türk Halkı’nın hizmetindedir.

Sizlerden gelen şikayet ve geri bildirimler üzerine yaptığımız incelemelerde, ECA marka ve logosunu kullanan ve yetkili servis algısı yaratarak hizmet vermeye çalışan yetkisiz kurum ve kişiler olduğunu tespit etmiş bulunmaktayız. Mağduriyet yaşamamanız ve güvenliğiniz için sizleri yetkili olmayan servislerin sizlere ulaşmak için kullandıkları yöntemler ve riskleri konusunda bilgilendirmek istiyoruz.

Yetkili olmayan (Korsan) servislerin tüketicilerimize ulaşmak için kullandığı yöntemler:

444 veya 0800 ile başlayan telefon numaralarından tüketicilerimizi arayarak kurumsal bir yapı izlenimi yaratmak,
Servis araçlarında, kıyafetlerinde veya dükkanlarında ECA logo ve markasını kullanarak yetkili servis gibi görünmeye çalışmak,
İnternette “gen.tr, biz.tr, org, net, co” gibi uzantılar ile ECA marka ve logosunu kullanarak yetkili servis web sitesi benzeri siteler kurmak,
Müşterilerimizin site ve apartman girişlerine, evlerine, araçlarına yanıltıcı reklam ve broşür bırakmak veya yapıştırmak,

Yetkili olmayan (Korsan) servislerin riskleri ve yaşanması muhtemel mağduriyetler:

Eğitimsiz ve kimliksiz (TSE, Sanayi Bakanlığı’nın onaylamadığı) kurum ve kişiler olmaları sebebi ile mal ve can güvenliği ile ilgili sorun yaşanması,
Arızanın devam etmesi durumunda tekrar aradığınızda ulaşılamaması,
Orijinal olmayan, ikinci el ya da sonradan tamir edilmiş sorunlu yedek parça kullanılması,
Arıza çözümü sağlanamadığında yüksek maliyetli yeni arızaların oluşması,
Ürün içerisindeki orijinal bir yedek parçanın sökülüp; arızalı, orijinal olmayan veya ikinci el bir yedek parça ile değiştirilmesi,
Değişen yedek parçada yasal garanti verilememesi, fahiş servis ücretleri alınması,
Servis hizmeti sonunda fatura ve irsaliye, hizmet formu bırakılmaması,
Servis hizmeti sonunda bırakılan servis belgesinin hukuki bir geçerliliğinin olmaması,
Yaşanan mağduriyet sonunda şikayet edilebilecek muhatap olmaması sebebiyle çaresiz kalınması,

Sahip olduğunuz ECA ürünleriyle ilgili memnuniyetinizin yanı sıra mal ve can güvenliğiniz de bizim için yüksek önceliğe sahiptir. Bu nedenle herhangi bir mağduriyet yaşamamanız için ECA ürünleriyle ilgili ilinin bölgelerinde her türlü servis ve bakım taleplerinizi 444 0 322 numaralı ECA Çağrı Merkezi telefon numarasından 7 gün 24 saat iletebileceğiniz bilginize rica ederiz.

Gümrük ve Ticaret Bakanlığının “Tanıtma Ve Kullanma Kılavuzu Uygulama Esaslarına Dair Yönetmelik Hükümleri Uyarınca;

Ürün tanıtma kılavuzlarımızda “bağlantı veya montajı ile bakım, onarım ve kullanımda uyulması gereken kurallar nasıl yapılacağını gösterir şema ile bağlantı veya montajının kimin tarafından yapılacağına ilişkin bilgiler” yer almaktadır. Bu bilgilere uyulmaması, Tanıtma Ve Kullanma Kılavuzu Uygulama Esaslarına Dair Yönetmelik’ in ilgili maddesi gereği, yetkisiz servisler tarafından yapılan müdahalelerin olması halinde, tüketicimizin ürününü kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanmasından kaynaklanan arızalar kullanım hatası olarak nitelenmekte ve müşterimizin mevzuatın sağladığı haklardan yararlanması hukuken mümkün olmamaktadır.

Dolayısıyla, garanti süresi içinde yetkisiz servisler tarafından yapılan müdahaleler, mevzuat gereği garanti dışı olarak değerlendirilerek müşterimizin ürün garanti şartlarında mağdur olmasına sebebiyet vermektedir.

Yuvanızın, sizin, sevdiklerinizin konforu, can ve mal güvenliği, konforu ve cihaz bütünlüğünüz için yetkilendirilmemiş kurum veya kişilerden servis, bakım ve tamir hizmeti alınmamasını tavsiye ederiz.

Tüketiciler için Servis Bilgi Sistemi (SERBİS) nedir?

Servis Bilgi Sistemi (SERBİS) nedir? Güvenli Yetkili Servislere ulaşmak...

Hafta Sonu ve Bayramlarda Nöbetçi Servislerimizi Öğrenmek için Çağrı Merkezimizi Arayabilirsiniz.

Armatür ve Valfler
Banyo Dolabı
Ev Cihazları
Güneş Enerji Sistemleri
Klima
Kombi - Kat Kaloriferi
Merkezi Kazan
Vitrifiye Ürünleri
Akrilik

ATAŞEHİR

Emrah Çarıklıoğlu

Adres: KÜÇÜKBAKKALKÖY MAH. SEVİM SK. NO: 11/A

Telefon: 0216-3554492 0216-3554492

Cep Telefonu: 0532-6509497 / 0532-2354122

AVCILAR

Ersan Saper / Climate İklimlendirme Sist.san.ve Tic.ltd.şti.

Adres: FIRUZKÖY MAH. MUSTAFA KEMAL PASA CAD. NO:5/1A

Telefon: 444 55 09 444 55 09

Cep Telefonu: 0532-2578710

BAĞCILAR

Ahmet Özdemir

Adres: KİRAZLI MAH.MERKEZ CAD.NO:22/B

Telefon: 0212-6303644 0212-6303644

Faks: 0212-6303661

Cep Telefonu: 0532-3454432

Gençkaya Ltd.şti.

Adres: CUMHURİYET MH. REHBER CD.NO:42

Telefon: 0212-5024597 0212-5024597

Faks: 0212-5024597

Cep Telefonu: 0535-8478081

BAHÇELİEVLER

Gürkan Isıtma Sistemleri Ltd. Şti.

Adres: DELİHÜSEYİNPAŞA CAD. NO:32

Telefon: 0212-6419244 / 0212-5076760 0212-6419244 / 0212-5076760

Faks: 0212-6412772

Cep Telefonu: 0532-3133187

Kemal Demir

Adres: FEVZİ ÇAKMAK MAH. NENEHATUN SOK. NO: 6/C

Telefon: 0212-4523444 0212-4523444

Cep Telefonu: 0535-4318088

BAKIRKÖY

Kemal Derinkesici

Adres: OSMANİYE MAHALLESİ FABRİKALAR CD. NO:3 BAKIRKOY

Telefon: 0212-5710234 / 0212-5720149 0212-5710234 / 0212-5720149

Cep Telefonu: 0532-2924028 / 0532-7241279

BEYKOZ

Muammer Yelek / Bey Ser Isı

Adres: İNCİRKÖY MH KÖYÖNÜ CD N 83/A BEYKOZ

Telefon: 0216-3313245 / 0216-3313244 0216-3313245 / 0216-3313244

Faks: 0216-4133233

Cep Telefonu: 0538-3723655 / 0536-4427871

ESENLER

Serdar Doğan / Doğan Isı

Adres: GENÇOSMAN MH. UZAY SK. NO:13/A GÜNGÖREN

Telefon: 0212-6471364 / 0212-6471314 0212-6471364 / 0212-6471314

Cep Telefonu: 0532-2466088 / 0532-7061563

EYÜP

Metin Gümüş

Adres: YEŞİLPINAR MAH. MERCAN SOK. NO:55/A

Telefon: 0212-6276740 0212-6276740

Faks: 0212-6276741

Cep Telefonu: 0532-5528912

Yılmaz Nalburiye Ltd. Şti.

Adres: RAMİ CUMA MAH. BOSNA CAD. NO:32/A RAMI

Telefon: 0212-5812515 0212-5812515

Faks: 0212-5780776

Cep Telefonu: 0532-3364559

FATİH

Ercan Küçükaraba

Adres: ÇIRPICI MH.PROF.TURAN GÜNEŞ CD.NO:161 A

Telefon: 0212-6795248 / 0212-6795247 0212-6795248 / 0212-6795247

Cep Telefonu: 0533-5211782

GAZİOSMANPAŞA

Mehmet Tekin / Tekin Yapı Malz Tic. Malz.tic

Adres: KARAYOLLARI MAH. 568/1 SOKAK NO:6 KÜÇÜKKÖY KÜÇÜKKÖY

Telefon: 0212-6493224 0212-6493224

Faks: 0212-6495037

Cep Telefonu: 0533-6857744

KADIKÖY

Ferhat Aydın

Adres: 19 MAYIS MAH. SİNAN ERCAN CAD. EKŞİOĞLU AP. NO:16/A KAZASKER ERENKOY

Telefon: 0216-3507702 / 0216-3859311 0216-3507702 / 0216-3859311

Faks: 0216-3859311

Cep Telefonu: 0532-3283287 / 0532-1369460

KAĞITHANE

Fatih Şentürk / Gözde Teknik

Adres: AYAZAĞA MAH. ŞEHİT İLHAN YURT SOK. NO : 49/A SARIYER

Telefon: 0212-2823651 0212-2823651

Faks: 0212-2823652

Cep Telefonu: 0532-4310943

Murat Savaş Polat - Polatser

Adres: MERKEZ MH. ÇINAR SK. NO: 30/A

Telefon: 0212-2720606 / 0212-2100303 0212-2720606 / 0212-2100303

Cep Telefonu: 0532-1770877

KARTAL

Mab Mekanik

Adres: KIZILAY BULVARI YEŞİLKÖŞK SK.NO:4/2

Telefon: 0216-3745184 / 0216-3536767 0216-3745184 / 0216-3536767

Faks: 0216-3878194

Cep Telefonu: 0532-2067965

KÜÇÜKÇEKMECE

Özkan Doğan

Adres: MERKEZ MH. ARIFBEY CD. NO:27 B IÇ KAPI N:4 HALKALI / HADIMKÖY

Telefon: 0212-4455844 0212-4455844

Cep Telefonu: 0532-0675844

MALTEPE

Onur Mühendislik Ltd.şti

Adres: ALTAYÇEŞME MH. ADALI SK. KURTOĞLU APT. NO:35/4

Telefon: 0216-3830239 / 0216-3832006 0216-3830239 / 0216-3832006

Faks: 0216-3710612

Cep Telefonu: 0555-6916004

PENDİK

İlker Uslu / İdeal Yapı Dekorasyon

Adres: YENİ MH. PLEVNE CD. NO:23/B

Telefon: 0216-3901790 0216-3901790

Cep Telefonu: 0535-7823542

Onur Turgut

Adres: ÇAMÇEŞME MAH.KEMAL PAŞA CAD GAMZADE SOK N:6

Telefon: 0216-3967252 / 0216-3967251 0216-3967252 / 0216-3967251

Faks: 0216-3967253

Cep Telefonu: 0533-4194594

SANCAKTEPE

Etkim İklimlendirme Ltd Şti

Adres: EYÜP SULTAN MH. REFAH CD. NO: 32/B SANCAKTEPE

Telefon: 0216-5614059 / 0216-5614058 / 0216-5614071 0216-5614059 / 0216-5614058 / 0216-5614071

Faks: 0216-5614072

Cep Telefonu: 0544-3577078

SİLİVRİ

Mehmet Gündüz

Adres: ALİBEY MH BAŞKOMUTAN CD.MÜRTEZA YÖNET SK. NO 10/AKORSEN AP N:9/1

Telefon: 0212-7285230 0212-7285230

Cep Telefonu: 0555-6370861

SULTANGAZİ

Sarıkaya İklimlendirme Tic.ltd.şti.

Adres: 50.YIL MH. A 2 CAD.NO:14 D:1 SULTANGAZİ

Telefon: 0212-4441381 0212-4441381

Cep Telefonu: 0555-8221367

ŞİLE

İlyas Yaylalı / Başarı Teknik

Adres: ÇAVUŞ MAH SELVİ SOKAK BELEDİYE DÜKKANLARI NO:2-C

Telefon: 0216-7120168 0216-7120168

Cep Telefonu: 0532-7111871

ŞİŞLİ

Elit Isı İnş Ve Turz.hiz.tic.san.ltd.şti

Adres: SELAHATTİN PINAR CAD. OĞUZ SOK. MÜRVET HAN NO: 5/D

Telefon: 0212-2732121 0212-2732121

Faks: 0212-2138790

Cep Telefonu: 0532-1581947

Hamdi Yürür

Adres: KURTULUŞ BOZKURT MH. BİLEZİKÇİ SOK. NO:152 KURTULUS

Telefon: 0212-2342035 / 0212-2462007 0212-2342035 / 0212-2462007

Cep Telefonu: 0539-3682457 / 0532-2959315

Onur İnşaat.ltd.şti.

Adres: ÇAĞLAYAN MAH. TAŞOCAĞI CAD. NO: 73/3

Telefon: 0212-2117436 0212-2117436

Faks: 0212-2117436

Cep Telefonu: 0532-2448136

ÜMRANİYE

A. Bahçekapılı - Terma Enerji Ltd.şti.

Adres: ÇAMLIK MH.KETEN SK.NO:29-1

Telefon: 0216-2176895 / 0216-4410093 0216-2176895 / 0216-4410093

Cep Telefonu: 0542-4426550

ÜSKÜDAR

Murad Tezuyan

Adres: MURAT REİS MAH. SELAMET SK.NO:7B GÜNER APT.

Telefon: 0216-3340594 / 0216-3103088 0216-3340594 / 0216-3103088

Faks: 0216-4953359

Cep Telefonu: 0532-2866873 / 0532-2423021 / 0532-2134149

ZEYTİNBURNU

Ercan Küçükaraba

Adres: ÇIRPICI MH. ÇINAR 12 SK. NO: 1

Telefon: 0212-6795248 / 0212-6795247 0212-6795248 / 0212-6795247

Cep Telefonu: 0533-5211782

YETKİLİ SERVİSLER

ATAŞEHİR

Emrah Çarıklıoğlu

AVCILAR

Ersan Saper / Climate İklimlendirme Sist.san.ve Tic.ltd.şti.

BAĞCILAR

Ahmet Özdemir

Gençkaya Ltd.şti.

BAHÇELİEVLER

Gürkan Isıtma Sistemleri Ltd. Şti.

Kemal Demir

BAKIRKÖY

Kemal Derinkesici

BEYKOZ

Muammer Yelek / Bey Ser Isı

ESENLER

Serdar Doğan / Doğan Isı

EYÜP

Metin Gümüş

Yılmaz Nalburiye Ltd. Şti.

FATİH

Ercan Küçükaraba

GAZİOSMANPAŞA

Mehmet Tekin / Tekin Yapı Malz Tic. Malz.tic

KADIKÖY

Ferhat Aydın

KAĞITHANE

Fatih Şentürk / Gözde Teknik

Murat Savaş Polat - Polatser

KARTAL

Mab Mekanik

KÜÇÜKÇEKMECE

Özkan Doğan

MALTEPE

Onur Mühendislik Ltd.şti

PENDİK

İlker Uslu / İdeal Yapı Dekorasyon

Onur Turgut

SANCAKTEPE

Etkim İklimlendirme Ltd Şti

SİLİVRİ

Mehmet Gündüz

SULTANGAZİ

Sarıkaya İklimlendirme Tic.ltd.şti.

ŞİLE

İlyas Yaylalı / Başarı Teknik

ŞİŞLİ

Elit Isı İnş Ve Turz.hiz.tic.san.ltd.şti

Hamdi Yürür

Onur İnşaat.ltd.şti.

ÜMRANİYE

A. Bahçekapılı - Terma Enerji Ltd.şti.

ÜSKÜDAR

Murad Tezuyan

ZEYTİNBURNU

Ercan Küçükaraba